BTS Banque conseiller de clientèle (particuliers) en alternance

Le BTS Banque Conseiller de Clientèle (particuliers) est un diplôme national de l’enseignement supérieur (niveau Bac +2).

Découvrez notre formation, les caractéristiques des postes occupés dans le secteur bancaire et les différentes compétences que vous allez acquérir au cours de votre formation, ainsi que les débouchés au terme de votre BTS en alternance.

Les prérequis

BAC validé : admission sur dossier et entretien
Titulaire d’un titre de niveau 4 ou expérience professionnelle significative / VAPP / Validation des Acquis Professionnels et Personnels

Les qualités conseillées

  • Rigueur
  • Sens de la communication
  • Autonomie
  • Goût du challenge
  • Sens de la discrétion

Caractéristiques de la formation

Durée de la formation : 1 an ou 2 ans, 2 semaines en cours et 2 semaine en entreprise.
Rentrée :  septembre
Cycle d’études en alternance, en contrat d’apprentissage et de professionnalisation.

Objectifs du BTS banque en alternance

BTS Banque : Les métiers

Depuis plusieurs années, le secteur bancaire se diversifie, voit son offre produit s’élargir et développe de nouvelles approches clientèle. Pour faire face à cette mutation, les banques recrutent et pour rester compétitrices face à une concurrence accrue elles privilégient des profils commerciaux.

Dans un premier temps, dans le cadre de votre BTS Banque en alternance, vous occuperez le poste de chargé d’accueil en agence, vos missions seront d’accueillir et de renseigner la clientèle. De prendre les rendez-vous et de mettre à jour les bases de données des commerciaux. Vous pourrez assister le client dans toutes les opérations courantes (encaissement, remise de chéquier, virement…) et lui proposer des services en liens avec ses besoins.

L’objectif du BTS Banque est de vous former au métier de conseiller de clientèle. Au fur et à mesure de votre évolution sur le poste, vous vous verrez donc confier un portefeuille clients à prospecter. Vous devrez détecter les besoins de ceux-ci et leur proposer des solutions de financement, en termes d’investissement, de placement, de services bancassurance…

Les compétences acquises avec la formation BTS banque en alternance

Au cours de votre formation au BTS banque alternance, vous développez des compétences clés vous donnant accès au poste de conseiller de clientèle.

Techniques : Véritable technicien du domaine bancaire vous en maîtrisez la réglementation (bancaire, juridique et fiscale) et connaissez les différentes caractéristiques des services et produits bancaires et assurance. Vous maîtrisez les différents logiciels de gestion inhérents à votre activité ainsi que les outils digitaux.

Commerciales : Vous avez appris à conduire un entretien commercial et gérer des situations de crise ou d’urgence. Votre atout majeur, vous savez convaincre et fidéliser votre clientèle.

Programme et modalités en BTS banque alternance ?

Programme

Le référentiel de certification du BTS est organisé en unités ou blocs de compétences.
Il est possible d’acquérir la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence.

REFERENTIEL DE L’EXAMEN
EPREUVES Mode Durée Coef
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION Écrit 4 H 3
LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE 1 (LVE 1) Écrit 2 H 1
Oral 20 Min* 1
GESTION DE LA RELATION CLIENT Oral 45 Min* 5
DEVELOPPEMENT ET SUIVI DE L’ACTIVITE COMMERCIALE
SOUS EPREUVE : ETUDE DE CAS Écrit 4 H 4
SOUS EPREUVE : ANALYSE DE SITUATION COMMERCIALE Oral 30 Min 2
ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET ORGANISATIONNEL DE L’ACTIVITE BANCAIRE Écrit 4 H 4

Info+ certification

Modalités d’évaluation :

Le Brevet de Technicien Supérieur est un diplôme d’État. Le diplôme est délivré à l’issue d’un examen final.
Des épreuves de rattrapage sont proposées aux élèves si :

  • leur moyenne est au moins égale à 8 et inférieure à 10/20 ;
  • et si leur moyenne est au moins égale à 10/20 à l’ensemble des épreuves du domaine professionnel.

Quels sont les débouchés du BTS Banque ?

Pour effectuer votre BTS Banque en alternance, vous pouvez vous tourner vers différents acteurs du secteur bancaire, comme précisé sur la page (BTS Banque : les entreprises qui recrutent) :

  • les banques nationales,
  • les banques mutualistes ou coopératives,
  • les caisses d’épargne et de prévoyance,
  • les caisses de crédit municipal.

Après l’obtention de votre BTS Banque en alternance, de nombreux débouchés s’offrent à vous. Vous avez la possibilité de poursuivre vos études soit en vous spécialisant soit en développant vos compétences grâce à des formations plus généralistes.

  • Diplôme Universitaire (DU) en banque ou assurance
  • Licence professionnelle (banque, finance, assurance, patrimoine…)
  • École de commerce

Les différents postes auxquels vous pourrez accéder une fois vos études terminées ou suite à votre poursuite d’études, dans le domaine de la banque de détail, sont, par exemple :

  • Chargé d’accueil et services
  • Chargé de clientèle
  • Conseiller en patrimoine
  • Responsable d’unité commerciale
  • Analyste risques
  • Téléconseiller
  • Gestionnaire de back office
  • Spécialiste des opérations bancaires
  • Responsable d’unité  ou d’activités de traitement bancaire …

Témoignages

Les formateurs d’Akor Alternance savent apporter à leurs élèves le professionnalisme nécessaire pour évoluer dans le monde du travail, la rigueur et les connaissances théoriques. La formation banque est très enrichissante, nous avons eu des professionnels du milieu bancaire et des professeurs très pointus. L’équipe d’encadrement est présente au quotidien pour ses étudiants.
J’ai été ravie de faire ce BTS banque à Akor alternance avec un CDI à la clé.
Merci.

Marion

Ce que j’ai apprécié lors de mon inscription chez Akor Alternance, c’est la relation personnalisée avec ma conseillère en formation. Elle m’a aidé à définir mon projet professionnel et a su me proposer des postes correspondant à mes attentes. Ses recommandations et ses conseils m’ont permis d’intégrer le service Ressources Humaines d’un grand groupe dans le secteur du luxe. C’est précisément cet accompagnement et les valeurs de l’école qui font sa force : une grande convivialité, un encadrement personnalisé et un enseignement de qualité. J’ai fait un choix pour mon avenir, et j’ai la certitude d’avoir fait le bon.
Brice

Candidature et accessibilité

Modalité de candidature

Les candidatures sont ouvertes toute l’année en raison de nos différentes rentrées.
Aucun frais d’inscription.
Retrouvez nos modalités d’inscription :

Accessibilité

Formation accessible au public en situation de handicap. Détails.

 

AKOR Alternance

Paris République

110 Avenue de la République

75011 Paris

Métro:

  • Père Lachaise / Lignes 2, 3
  • Saint Maur / Ligne 3

Paris Bastille

100 rue du Faubourg Saint Antoine

75012 Paris

Tel : 01.40.38.87.87

Métro :

  • Ledru Rollin / Ligne 8
  • Bastille / Lignes 8, 1,5
  • Gare de Lyon / Lignes 1, 14,
    Rer A, B, D

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