BTS Banque conseiller de clientèle (particuliers) en alternance
Le BTS Banque Conseiller de Clientèle (particuliers) est un diplôme national de l’enseignement supérieur (niveau Bac +2).
Découvrez notre formation, les caractéristiques des postes occupés dans le secteur bancaire et les différentes compétences que vous allez acquérir au cours de votre formation, ainsi que les débouchés au terme de votre BTS en alternance.
Les prérequis
BAC validé : admission sur dossier et entretien
Titulaire d’un titre de niveau 4 ou expérience professionnelle significative / VAPP / Validation des Acquis Professionnels et Personnels
L’accessibilité
Formation accessible au public en situation de handicap. Détails.
Les qualités conseillées
- Rigueur
- Sens de la communication
- Autonomie
- Goût du challenge
- Sens de la discrétion
Caractéristiques de la formation
Durée de la formation: 1 an ou 2 ans, 2 semaines en cours et 2 semaines en entreprise.
Rentrée: septembre.
Cycle d’études en alternance, en contrat d’apprentissage et de professionnalisation.
Modalités pédagogiques.
9810€ – financés intégralement par l’OPCO de l’entreprise dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.
Aucun frais de formation ni d’inscription à la charge de l’élève.
Quels sont les objectifs du BTS banque en alternance?
BTS Banque : Les métiers
Depuis plusieurs années, le secteur bancaire se diversifie, voit son offre produit s’élargir et développe de nouvelles approches clientèle. Pour faire face à cette mutation, les banques recrutent et pour rester compétitrices face à une concurrence accrue elles privilégient des profils commerciaux.
Dans un premier temps, dans le cadre de votre BTS Banque en alternance, vous occuperez le poste de chargé d’accueil en agence, vos missions seront d’accueillir et de renseigner la clientèle. De prendre les rendez-vous et de mettre à jour les bases de données des commerciaux. Vous pourrez assister le client dans toutes les opérations courantes (encaissement, remise de chéquier, virement…) et lui proposer des services en liens avec ses besoins.
L’objectif du BTS Banque est de vous former au métier de conseiller de clientèle. Au fur et à mesure de votre évolution sur le poste, vous vous verrez donc confier un portefeuille clients à prospecter. Vous devrez détecter les besoins de ceux-ci et leur proposer des solutions de financement, en termes d’investissement, de placement, de services bancassurance…
Quelles sont les compétences acquises avec la formation BTS banque en alternance?
Le référentiel de certification du BTS est organisé en unités ou blocs de compétences.
Il est possible d’acquérir la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence.
- Gestion de la relation client
- Développement et suivi de l’activité commerciale – Etude de cas
- Analyse de situation commerciale
- Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
Programme et Évaluation
Programme
| REFERENTIEL DE L’EXAMEN | |||
| EPREUVES | Mode | Durée | Coef |
| CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION | Écrit | 4 H | 3 |
| LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE 1 (LVE 1) | Écrit | 2 H | 1 |
| Oral | 20 Min* | 1 | |
| GESTION DE LA RELATION CLIENT | Oral | 45 Min* | 5 |
| DEVELOPPEMENT ET SUIVI DE L’ACTIVITE COMMERCIALE | |||
| SOUS EPREUVE : ETUDE DE CAS | Écrit | 4 H | 4 |
| SOUS EPREUVE : ANALYSE DE SITUATION COMMERCIALE | Oral | 30 Min | 2 |
| ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET ORGANISATIONNEL DE L’ACTIVITE BANCAIRE | Écrit | 4 H | 4 |
Modalités d’évaluation :
Évaluation en cours de formation : Deux examens blancs sont organisés par année de formation, soit un par semestre.
Les modalités d’évaluation utilisées sont conformes à l’examen national du BTS.
Évaluation finale : Le Brevet de Technicien Supérieur est un diplôme d’État. Le diplôme est délivré à l’issue d’un examen final. Modalités d’évaluation décrites dns le tableau ci-dessus. Des épreuves de rattrapage sont proposées aux élèves si leur moyenne est au moins égale à 8 et inférieure à 10/20 et si leur moyenne est au moins égale à 10/20 à l’ensemble des épreuves du domaine professionnel.
Quels sont les débouchés du BTS Banque ?
Pour effectuer votre BTS Banque en alternance, vous pouvez vous tourner vers différents acteurs du secteur bancaire, comme précisé sur la page (BTS Banque : les entreprises qui recrutent) :
- les banques nationales,
- les banques mutualistes ou coopératives,
- les caisses d’épargne et de prévoyance,
- les caisses de crédit municipal.
Poursuite d’étude
Après l’obtention de votre BTS Banque en alternance, de nombreux débouchés s’offrent à vous. Vous avez la possibilité de poursuivre vos études soit en vous spécialisant soit en développant vos compétences grâce à des formations plus généralistes.
- Diplôme Universitaire (DU) en banque ou assurance
- Licence professionnelle (banque, finance, assurance, patrimoine…)
- Titre RNCP (Bachelor Assurance Banque, Mastere Expert en Ingénierie Patrimoniale)
- École de commerce
Débouchés
Les différents postes auxquels vous pourrez accéder une fois vos études terminées ou suite à votre poursuite d’études, dans le domaine de la banque de détail, sont, par exemple :
- Chargé d’accueil et services
- Chargé de clientèle
- Conseiller en patrimoine
- Responsable d’unité commerciale
- Analyste risques
- Téléconseiller
- Gestionnaire de back office
- Spécialiste des opérations bancaires
- Responsable d’unité ou d’activités de traitement bancaire …
Témoignages
Les formateurs d’Akor Alternance savent apporter à leurs élèves le professionnalisme nécessaire pour évoluer dans le monde du travail, la rigueur et les connaissances théoriques. La formation banque est très enrichissante, nous avons eu des professionnels du milieu bancaire et des professeurs très pointus. L’équipe d’encadrement est présente au quotidien pour ses étudiants.
J’ai été ravie de faire ce BTS banque à Akor alternance avec un CDI à la clé.
Merci.
Marion
Ce que j’ai apprécié lors de mon inscription chez Akor Alternance, c’est la relation personnalisée avec ma conseillère en formation. Elle m’a aidé à définir mon projet professionnel et a su me proposer des postes correspondant à mes attentes. Ses recommandations et ses conseils m’ont permis d’intégrer le service Ressources Humaines d’un grand groupe dans le secteur du luxe. C’est précisément cet accompagnement et les valeurs de l’école qui font sa force : une grande convivialité, un encadrement personnalisé et un enseignement de qualité. J’ai fait un choix pour mon avenir, et j’ai la certitude d’avoir fait le bon.
Brice
Modalité de candidature
- Candidatures ouvertes à partir du 01 janvier
- Akor Alternance est aussi présent sur Parcoursup
- Aucun frais d’inscription ou de scolarité (frais de scolarité pris en charge par un organisme (OPCO))
Retrouvez nos modalités d’inscription :
STATISTIQUES INSERJEUNES
Le dispositif InserJeunes présente différents indicateurs pour toutes les formations professionnelles du CAP au BTS. Il a pour finalité de mieux informer les publics et fournir des outils de pilotage aux acteurs de la voie professionnelle. Retrouvez les chiffres clés pour cette formation.
Mise à jour octobre 2022